FAQ

📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison intervient en général sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

🌍 Livrez-vous partout ?
Nous livrons en France métropolitaine. Des livraisons dans l’Union européenne peuvent être proposées selon les produits.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire via un système sécurisé. Selon les options activées, Apple Pay, Google Pay ou PayPal peuvent aussi être disponibles.

✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à l'adresse mail : lequipelumeo@gmail.com.

📍 Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi (selon transporteur). Vérifiez aussi vos spams.

↩️ Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

📬 Comment faire un retour ?
Envoyez une demande à : lequipelumeo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons la procédure.

📦 Que faire si mon colis est endommagé ?
Contactez-nous sous 48 h avec des photos et votre numéro de commande à : lequipelumeo@gmail.com

📄 Puis-je obtenir une facture ?
Oui, sur simple demande. La TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).

⏱ Sous combien de temps répondez-vous ?
Nous répondons en général sous 24 à 48 heures ouvrées.

📞 Comment vous contacter ?
Par email : lequipelumeo@gmail.com