Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Ophora (nom commercial Luméo) traite vos données personnelles lors de l’utilisation du site www.hellolumeo.fr.

Responsable du traitement
Ophora (nom commercial : Luméo)
51 rue de Belle Vue, 59000 Lille, France
Contact : lequipelumeo@gmail.com

Données collectées
Données d’identité et de contact (nom, email, adresse, téléphone) ; adresses de livraison et de facturation ; informations de commande et de paiement (tokenisées par nos prestataires de paiement) ; historique d’achats ; préférences de navigation ; adresse IP et données techniques issues des cookies/traceurs.

Finalités et bases légales
1) Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison et service client.
2) Intérêt légitime : amélioration du site et de l’offre, prévention de la fraude, sécurité et statistiques d’audience.
3) Consentement : prospection commerciale et cookies non essentiels de type analytique ou marketing.

Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales (par exemple : comptabilité, garantie, gestion des litiges).

Destinataires et sous-traitants
Prestataires d’hébergement et e-commerce (Shopify), de paiement (p. ex. Shopify Payments, PayPal), d’emailing/CRM (p. ex. Klaviyo) et d’analytics (p. ex. Google Analytics). L’accès est limité au strict nécessaire.

Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Lorsque c’est le cas, des garanties appropriées sont mises en place (par exemple clauses contractuelles types) afin d’encadrer ces transferts.

Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui s’y fondent. Pour exercer vos droits ou poser une question, contactez : lequipelumeo@gmail.com. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies et gestion du consentement
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Mises à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter un changement légal ou opérationnel. La version mise à jour est publiée sur cette page.